Telya, l’intelligence artificielle au service de vos communications

Transcription automatique, résumé précis, analyse de l’humeur : boostez votre relation client grâce à une IA hébergée en France.

🧠 Présentation de Telya :

Telya est notre intelligence artificielle développée en interne, conçue pour transformer vos appels téléphoniques en informations exploitables. Grâce à Telya, chaque conversation est automatiquement transcrite, résumée et analysée pour en extraire l'humeur générale. Cette solution est idéale pour les entreprises souhaitant améliorer leur service client, optimiser leurs processus commerciaux ou assurer un suivi précis des interactions.

🔍 Fonctionnalités clés:

📄 Transcription d’appel automatique et fiable:

Telya convertit instantanément vos appels en texte, capturant chaque mot échangé. Cette transcription facilite la relecture des conversations et l'identification rapide des informations clés.support.zendesk.com+2Ringover+2Terracall+2

📝 Résumé intelligent:

Notre IA génère un résumé structuré de chaque appel, mettant en évidence les points importants, les décisions prises et les actions à entreprendre. Cela permet un gain de temps considérable et une meilleure organisation.Terracall

😊 Analyse de l'humeur:

Telya évalue le ton et l'émotion des interlocuteurs durant l'appel, détectant par exemple l'enthousiasme, l'hésitation ou la frustration. Cette analyse aide à mieux comprendre les besoins et les sentiments des clients.

🔒 Sécurité et confidentialité:

Conscients de l'importance de la confidentialité des données, nous avons développé Telya en interne. Toutes les données traitées restent sur nos serveurs sécurisés, garantissant une protection optimale des informations sensibles.

🎯 Pour qui ?

  • Services clients : Améliorez la qualité de vos interactions et identifiez les points d'amélioration.

  • Équipes commerciales : Optimisez le suivi des prospects et des clients grâce à des comptes-rendus précis.

  • Dirigeants : Obtenez une vision claire des échanges avec vos partenaires et collaborateurs.

Du son au sens : visualisez la puissance de l’analyse Telya

⚪ Appel neutre :

✅ Appel positif :

❌ Appel négatif

💬 Témoignages clients :

"Grâce à Telya, nous avons réduit de 70% le temps consacré à la rédaction de comptes-rendus d'appels. L'analyse de l'humeur nous permet également d'adapter notre approche client en temps réel."
— Marie L., Responsable Service Client

"La transcription automatique est d'une précision impressionnante. Telya est devenu un outil indispensable pour notre équipe commerciale."
— Jean D., Directeur Commercial

Comment transcrire automatiquement les appels téléphoniques de mon entreprise ?

Avec Telya, notre intelligence artificielle, vos appels sont automatiquement transcrits en texte clair et structuré. Cette fonctionnalité s’intègre à votre téléphonie VoIP sans configuration complexe.

Existe-t-il une intelligence artificielle capable de résumer un appel client ?

Tout à fait. Grâce à une analyse de l’humeur intégrée, Telya détecte les émotions principales (satisfaction, tension, frustration, etc.) pour chaque appel client, vous aidant à mieux comprendre vos interlocuteurs.

Mes données sont-elles sécurisées avec Telya ?

Absolument. Contrairement aux IA grand public, Telya est hébergée exclusivement sur les serveurs de Telatel Telecom. Aucun enregistrement ni transcription n’est envoyé vers des plateformes externes : tout reste 100% conforme au RGPD.

À qui s’adresse cette solution ?

Telya est pensée pour les TPE, PME, centres d’appels, services commerciaux et support client. Elle convient à toute entreprise souhaitant exploiter ses appels pour gagner en qualité, en traçabilité et en productivité